易観国際アナリスト：陳寿送（チェン・ショウソン）

易観シンクタンクの最近発表した業界予測報告によると、2012年中国B2C市場は安定した成長を保つが、前年比の成長スピードは引き続き下降することが見込まれる。

2011年中国のB2C市場の取引規模は、2380億元に達すると思われ、前年比で128%の増加が見込まれる。2010年と比較して300%以上の成長である。

易観では、B2C市場の成長は緩やかであることは、営業コストの圧縮と関係があると考える。良質の営業資源が乏しいことが2011年に営業コスト上昇をもたらした。これにより、電子商取引企業の年間運営コストは大幅に上がった。これと同時に、各CPSの営業モデルやウェイボーが注目され始めた。この動向は、2012年も依然として注目に値する。

まず、2012年の物流ネットワークは、依然としてB2C市場のウィークポイントである。アリババ系の物流はまだできていない、電子商取引企業自身の物流構築のハードルはますます高くなっている。B2Cの中核をなす「京東」、「アマゾン」などではなく、他の企業が、物流を大規模にすることは難しく、自身で物流を持つことの論議は終わっている。市場全体の物流は、やはり第三者の物流能力に頼る必要がある。他に、注目すべき点は騰訊QQ通販がネット物流の動きがどうなるかである。

他に、電子商取引のもっとも注目すべき問題は、やはり営業の問題である。取引規模をスピードアップして拡大するために、電子商取引の営業戦はすでにオンラインからオフラインへ全面カバーとなっている。費用対効果の指標上ではすでに下降が続いているが、営業資源の争奪は市場競争の核心である。資本市場の熱が冷めるにつれて、電子商取引業者は新しい営業の切り口をみつける必要がある。営業資源の分配が過度に集中するため、2012年CPSなどターゲットを絞ったネット広告の価格はまだ上がることが考えられる。投入費用の縮小以外に、中小の電子商取引企業の推し進める需要の爆発点は、ソーシャルメディア営業プラットフォーム、SNS、ウェイボーなど新しいメディアのプラットフォームにある。全体の運営流れから、大部分の電子商取引企業が2012年にその流れを調整し、屋外、SEOなどこれまでの営業コストを抑えるであろう。このため、易観では2012年の電子商取引全体の営業コストは減少し、またターゲットを絞ったネット広告の規模は依然として増加を維持すると考える。